Cuando empecé mi certificación como coach ontológica, lo hice porque intuía que encontraría herramientas para acompañar mejor a las personas. Mi propósito ya estaba claro: contribuir al desarrollo de otros a través del aprendizaje.
Lo que no imaginaba era que la primera persona en transformarse iba a ser yo. Y con el tiempo entendí que esa transformación no tenía que ver solo con aprender nuevas preguntas o metodologías. Tenía que ver con cambiar cómo concebía mi rol.
Durante mucho tiempo pensé que enseñar era, principalmente, transmitir conocimiento. Hoy creo algo muy distinto.
Aprender no es incorporar información. Es ampliar la capacidad de actuar y, sobre todo, la capacidad de ampliar mis propios paradigmas.
Solemos creer que las personas cambian cuando saben más. La experiencia me ha enseñado que eso rara vez sucede. Todos conocemos líderes que saben perfectamente cómo dar feedback y aun así evitan las conversaciones difíciles. Equipos que entienden la importancia de colaborar, pero siguen trabajando cada uno por su lado. Personas que podrían explicarte qué es la inteligencia emocional y, sin embargo, reaccionan impulsivamente cuando algo las desafía.
El conocimiento, por sí solo, no transforma. Lo que transforma es la manera en que una persona empieza a observarse a sí misma y al mundo.
Toda transformación comienza con una nueva forma de observar.
En la escuela donde me formé como coach escuché muchas veces que el coaching es una conversación de aprendizaje. Sigue siendo cierto, pero hoy lo comprendo desde otro lugar. Una conversación poderosa no cambia a las personas porque les da respuestas. Las cambia porque les permite hacerse preguntas que nunca se habían hecho. Y cuando cambia la forma de observar una situación, cambian también las posibilidades que somos capaces de ver.
Por eso, hoy cuando diseño una experiencia de aprendizaje, ya sea una conferencia, un programa de liderazgo o una sesión de mentoría, no pienso solo en los contenidos. Pienso en otra cosa: ¿qué necesita empezar a observar esta persona para poder actuar de una manera distinta?
Enseñar una herramienta es relativamente sencillo. Lo desafiante es crear las condiciones para que alguien descubra por sí mismo una nueva posibilidad de acción.
Hace años escribía que el coaching me ayudó a imaginar un punto A y un punto B para cada participante. Sigo creyendo en esa idea, pero hoy agregaría algo: no se trata solo de llevar a alguien de un lugar a otro. Se trata de comprender quién es hoy esa persona, qué conversaciones sostiene consigo misma, qué creencias limitan sus decisiones, qué fortalezas aún no reconoce y qué contexto influye en su manera de actuar.
El aprendizaje nunca ocurre en el vacío. Ocurre dentro de una historia, una cultura, un equipo y una forma particular de interpretar la realidad. Cuando entendemos eso, dejamos de diseñar capacitaciones y empezamos a diseñar experiencias. Experiencias que no buscan convencer. Buscan despertar consciencia.
Quizás la pregunta más importante no sea “¿qué debo enseñar?”, sino “¿qué necesita vivir esta persona para aprender aquello que hoy todavía no puede ver?”.
Esa pregunta transformó mi manera de facilitar, de liderar y, sobre todo, de relacionarme con quienes aprenden. Entendí que mi trabajo no consiste en demostrar cuánto sé, sino en crear un espacio donde otros descubran lo que son capaces de hacer. Las mejores experiencias de aprendizaje no son aquellas donde el facilitador más habla: son aquellas donde las personas salen viendo el mundo, y viéndose a sí mismas, de otra manera.
Educar nunca se trató de mí. Siempre se trató del otro.
Y precisamente por eso, también me exige transformarme continuamente para seguir creando espacios donde otros puedan hacerlo.